Häufige Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands. Bei Fragen zu anderen Ländern kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister RELAY. Die verfügbaren Methoden werden im Bestellprozess angezeigt.

Ist der Kauf sicher?

Ja, die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Ihre Daten werden vertraulich behandelt.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, um die Rücksendung anzukündigen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Sind die Produkte für Katzen und Hunde geeignet?

Unser Sortiment umfasst Produkte für beide Tierarten. Achten Sie bitte auf die jeweilige Produktbeschreibung.

Was tun bei Problemen mit einem Produkt?

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +49 173 0112 8.